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Comment télécharger l'application Kippy ?
Vous pouvez télécharger gratuitement l'application Kippy pour iPhone et iPad sur l'App Store et, pour les Smartphones et sur Google Play les tablettes Android™.
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L’Application est-elle payante ?
L'application Kippy est totalement gratuite.
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Comment modifier le mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous fournirons un mot de passe temporaire avec lequel vous accéderez à l'application pour sélectionnez un nouveau mot de passe.
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Comment activer le Suivi en temps réel ?
Appuyez sur le bouton "Live" dans la zone "Carte".
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À quelle fréquence les données du Suivi en direct sont-elles mises à jour ?
Elles sont normalement mises à jour toutes les 3 secondes. En cas de carence du signal GPS ou GSM, elles pourraient être mises à jour plus lentement.
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Comment fonctionne le Geofence ?
L'appareil vérifie s'il se trouve à l'intérieur de la zone définie comme zone de sécurité. Quand il se trouve à l'extérieur, l’appareil envoie un message d'alerte au téléphone et active la fonction Suivi en temps réel afin de permettre de retrouver l'animal en cas d’éloignement.
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Peut-on créer plusieurs zones Geofence ?
Oui, mais vous ne pouvez activer qu'une zone à la fois.
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Quelle doit être la dimension de la zone Geofence ?
Le diamètre minimum est de 30 mètres et les angles de l'hexagone doivent être convexes.
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Le niveau de la batterie est vert, mais le message "Kippy éteint" s'affiche sur la carte, pourquoi ?
Le niveau de la batterie fait référence à la dernière mise à jour. Si l'appareil ne communique pas ponctuellement comme prévu, il se peut qu'il se trouve dans une zone non couverte ou que la batterie soit déchargée.
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Comment remplacer un appareil ans perdre le paquet de services
Ouvrez l'application et allez à la section Paramètres, sélectionnez l'animal dont vous souhaitez remplacer l'appareil et suivez les les indications pour le remplacement en entrant le nouveau numéro de série.
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Comment partager un message VITA ?
Vous pouvez partager les messages VITA sur les principaux réseaux sociaux. Entrez dans la section VITA, choisissez le message qui vous convient, cliquez sur "Partager" et montrez à tous vos amis les prouesses de votre ami à quatre pattes.
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Quand les messages VITA sont-ils envoyés ?
Les messages VITA sont de types différents et ils sont envoyés avec une périodicité différente. Les messages concernant les anecdotes et les conseils pour le bien-être de votre animal sont envoyés tous les 4 à 6 jours.
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Où acheter un Kippy VITA/VITA S ?
Les Kippy VITA/VITA S ne sont plus commercialisés. Si vous disposez d’un Kippy Vita, vous pouvez l’utiliser avec l’application en activant un paquet de services
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"Dove posso acquistare i pezzi
di ricambio del mio Kippy (es: carica batteria, velcro..) ?"
Puoi contattare il nostro centro assistenza sul sito via chat o al customercare@kippypet.eu
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J'ai acheté un Kippy par l'intermédiaire de Vodafone, qui dois-je contacter pour l’assistance ?
Contactez le service clients VODAFONE dans votre pays.