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Wie kann die App von Kippy heruntergeladen werden?
Die App für Kippy können Sie für iPhone und iPad im App Store und für Android Smartphones und Android™ Tablets im Google Play kostenlos herunterladen.
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Ist die App kostenpflichtig?
Die App für Kippy ist kostenlos.
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Wie kann ich das Passwort ändern?
Wenn Sie das Passwort vergessen haben, erhalten Sie ein temporäres Passwort, mit dem Sie auf die App zugreifen können, um das Passwort zurückzusetzen.
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Wie aktiviere ich Live-Tracking?
Indem Sie die Taste „Live“ im Bereich „Karte“ drücken.
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Wie oft werden die Daten im Live-Tracking aktualisiert?
Normalerweise werden sie alle drei Sekunden aktualisiert, sollten das GPS- oder GSM-Signal schwach sein, könnte die Aktualisierung etwas länger dauern.
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Wie funktioniert das Geofence?
Das Gerät überprüft, ob es sich innerhalb des als sicher gekennzeichneten Gebiets befindet. Wenn es sich außerhalb dieses Gebiets befindet, sendet es eine Benachrichtigung an das Mobiltelefon und aktiviert die Live-Tracking-Funktion, um das Tier im Falle einer Flucht wiederzufinden.
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Kann ich mehrere Geofence-Gebiete erstellen?
Ja, man kann aber immer nur ein Gebiet aktivieren.
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Wie groß muss das Geofence-Gebiet sein?
Es muss mindestens einen Durchmesser von 30 Metern haben und die Ecken des Sechsecks müssen konvex sein.
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Der Akkuladestand leuchtet grün, aber auf der Karte erscheint die Nachricht „Kippy ausgeschaltet“. Warum?
Der Akkuladestand bezieht sich auf den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung. Wenn das Gerät nicht wie erwartet kommuniziert, könnte es sich möglicherweise in einem Gebiet ohne Netzempfang befinden oder der Akku ist leer.
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Wie kann ich ein Gerät mit einem Neuen ersetzen, ohne mein servicepaket zu verlieren?
Öffnen Sie die App und rufen Sie die Einstellungen auf. Wählen Sie das Tier, an dem das Gerät zu ersetzen ist und befolgen Sie die für das Ersetzen notwendige Schritte, indem Sie die neue Seriennummer einfügen.
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Wie kann ich eine Vita-Nachricht teilen?
Sie können die Vita-Nachrichten auf den wichtigsten Social Networks teilen. Rufen Sie den Abschnitt Vita auf, wählen Sie die Nachricht aus, die Ihnen am meisten gefällt, klicken Sie auf „Teilen“ und zeigen Sie all Ihren Freunden die Fähigkeiten Ihres Vierbeiners.
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Wann erhalte ich die Vita-Nachrichten?
Die Vita-Nachrichten sind unterschiedlicher Art und werden in unterschiedlichen Abständen verschickt. Die Nachrichten mit Kuriositäten und Tipps über das Wohlbefinden Ihres Tieres werden alle 4 - 6 Tage versandt.
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Wo kann ich einen Kippy VITA/VITA S erwerben?
Kippy VITA/VITA S sind nicht mehr verkäuflich. Wenn Sie bereits einen Kippy Vita besitzen, können Sie ihn getrost mit der App benutzen, indem Sie ein Abonnement aktivieren.
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"Wo kann ich die Ersatzteile
meines Kippy (bspw. Batterie, Klettverschluss) erwerben?"
Sie können unseren Kundendienst auf der Webseite über Chat oder unter customercare@kippy.eu kontaktieren.
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Ich habe einen Kippy über Vodafone erworben, an wen muss ich mich wenden, um Support zu erhalten?
Sie müssen hierfür den Kundenservice von VODAFONE im eigenen Land kontaktieren.