WIE KÖNNEN WIR IHNEN HELFEN?

Häufige Themen

Überprüfen Sie, ob Sie die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail vom Kurier erhalten haben, um die Lieferung zu verfolgen. Andernfalls teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, können Sie einen temporären Zugangscode anfordern, um auf die App zuzugreifen und ihn erneut festzulegen. Klicken Sie im Anmeldebildschirm auf "Passwort vergessen". Dieser wird an Ihre E-Mail gesendet.

Es ist möglich, Kippy von verschiedenen Telefonen (Android und iOS) aus zu überwachen. Sie müssen die Anwendung für jedes einze.

Sie können überprüfen, ob die registrierte E-Mail-Adresse direkt über App-> Benutzerprofil-> Verwaltung bestätigt wurde.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse ändern, wenn Sie der rechtmäßige Eigentümer von Kippy sind. Der Vorgang dauert einige Minuten und wird vom Kundendienst verwaltet. Kontaktieren Sie uns, indem Sie die Daten für die Änderung mitteilen.

Die Aktivitäten des Tieres werden durch einen Algorithmus berechnet, der die Rasse, das Gewicht und das Alter des Tieres berücksichtigt. Basierend auf diesen Parametern schlägt die APP automatisch die Ziele vor, die das Tier jeden Tag erreichen muss.

Der History befindet sich im Menüpunkt und zeigt die Routen an, die Sie bei aktiviertem Live-Tracking aufgezeichnet haben - Um die Route anzuzeigen, die Ihr Haustier zurückgelegt hat, muss es mit aktiviertem Live-Tracking registriert worden sein - In dem History werden sowohl die GPS-Punkte als auch die WI-FI-Punkte angezeigt - Der History kann auch mittels einer Heatmap visualisiert werden.

Aktivieren Sie das Live-Tracking, indem Sie oben rechts in der App (im Bereich Position) auf den Kreis "Live" klicken. Die Bewegungen Ihres Haustieres auf der Karte werden alle 3/5 Sekunden aktualisiert.

Auf unserer Website und bei Amazon können Sie das Kippy Evo-Ersatzteilkit mit zwei Klettverschlüssen und einem Ladekabel kaufen.

Nutzen Sie das APP-MENÜ (unten rechts) -> HAUSTIERPROFIL -> KIPPY ERSETZEN , indem Sie den ID-Code (5 Ziffern ) auf der Rückseite des Geräts eingeben.

- Um das Servicepaket zu aktivieren, laden Sie die APP herunter, fahren Sie mit der Registrierung fort, greifen Sie auf die Servicepakete zu und wählen Sie dasjenige aus, das Ihnen am besten pässt.

- Verlängerung: Das Servicepaket für Kippy wird automatisch erneuert, sofern es nicht innerhalb von 48 Stunden ab dem Ablaufdatum storniert wird. Alle Daten zu Ihrem Kippy sind in der Anwendung sichtbar.

Es gibt 4 Servicepakete:

Basic € 9,99 / Monat*

Premium 69,99 € / 1 Jahr

Ultimate 99,99 € / 2 Jahre

Supreme 199,99 € / 5 Jahre

* Das BASIC-Paket benötigt eine Bindung von mindestens 4 Monaten. Im Falle der vorzeitigen Beendigung wird ein Tarif der Vorzeitigen Kündigung angewendet, der sich nach der Anzahl der Monate berechnet, die bis zum Erreichen der Mindestlaufzeit verbleiben.

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