¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?

Temas frecuentes

Compruebe que haya recibido por correo electrónico el número de seguimiento del transportador para seguir la entrega, de lo contrario contáctenos comunicando su número de pedido.

Si no recuerda su contraseña, puede solicitar un código de acceso temporal para acceder a la aplicación y configurarlo nuevamente. Haga clic en "recuperar contraseña" en la pantalla de inicio de sesión, se enviará a su correo electrónico.

Es posible monitorear Kippy desde diferentes teléfonos (Android e iOS) es necesario descargar la aplicación gratis para cada dispositivo e iniciar sesión con las credenciales guardadas durante el registro.

Puede comprobar que la dirección de correo electrónico registrada ha sido confirmada directamente desde la Aplicación-> Perfil de usuario-> Gestión.

Puede cambiar tu dirección de correo electrónico si es el legítimo propietario de Kippy, el trámite toma unos minutos y es gestionado por el servicio al cliente, contáctenos comunicándonos los datos para el cambio.

Las actividades del animal se calculan mediante un algoritmo que tiene en cuenta la raza, el peso y la edad del animal, en base a estos parámetros la APP sugiere automáticamente los objetivos que el animal debe alcanzar todos los días.

El historial se encuentra en el elemento' menú 'y muestra las rutas que ha grabado con el seguimiento en vivo activado - para ver la ruta que ha realizado su mascota, debe estar registrada con el seguimiento en vivo activado - el historial muestra tanto los puntos GPS como los puntos WI-FI - el historial también se puede visualizar mediante un mapa de calor.

Active el seguimiento en vivo haciendo clic en el círculo "live" en la parte superior derecha de la aplicación (en la sección Posición), verá los movimientos de su mascota en el mapa actualizado cada 3/5 segundos.

Es posible comprar el kit de piezas de cambio Kippy Evo que contiene dos velcros + un cable de carga en nuestro sitio web y en Amazon.

Acceda al MENÚ DE LA APLICACIÓN (abajo a la derecha) -> PERFIL DE MASCOTA -> REEMPLAZAR KIPPY ingresando el código de identificación (5 dígitos ) que se encuentra en la parte posterior del dispositivo.

- Para activar el paquete de servicios, descargue la APP, proceda con el registro y acceda a los paquetes de servicios y seleccione el que mejor se adapte a sus necesidades.

- Renovación: El paquete de servicios para Kippy se renueva automáticamente a menos que se cancele dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de vencimiento, todos los datos relacionados con su Kippy son visibles en la Aplicación.

 

Hay 4 paquetes de servicios:

Basic 9,99 € / mes*

Premium 69,99 € / 1 año

Ultimate 99,99 € / 2 años

Supreme 199,99 € / 5 años

* El paquete BASIC necesita un compromiso mínimo de 4 meses. En caso de revocación anticipada, será aplicada una tarifa de Revocación Anticipada en base a los meses que quedan para alcanzar el plazo mínimo

¿Para qué necesitas ayuda?


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