¿Cuál es el procedimiento para las devoluciones?
Debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente Kippy (c/o Kippy srl, via Cosimo del Fante 10, 20122, Milano, Italy, Teléfono de contacto:+39 02 4543 5570) escribiendo un correo a la dirección customercare@kippypet.eu en un plazo de 14 días desde la entrega. Puedes encontrar toda la información en la página Devoluciones.
Tengo un paquete de servicios activo, si sustituyo el Kippy ¿puedes trasladar el paquete de servicios?
"Una vez recibido el nuevo Kippy, se debe modificar la ID del Kippy:
1. Entra en “PERFIL DE LA MASCOTA”
2. identifica la id del Kippy y haz clic en “SUSTITUIR”
3. Introduce manualmente la ID del nuevo Kippy
Atención: en caso de sustitución del dispositivo, no es necesario registrar un nuevo Kippy "
¿Puedo usar en el Kippy otra tarjeta SIM que ya poseo?
"No, la SIM de Kippy tiene características técnicas que hacen que no pueda sustituirse por otras SIM.
Además, la SIM de Kippy no puede utilizarse en teléfonos móviles."