Controlla di aver ricevuto via email il tracking number da parte del Corriere per seguire la consegna, altimenti contattaci comunicando il tuo numero di ordine.

Se non ricordi la password puoi richiedere un codice di accesso temporaneo per accedere nell'App ed impostarla nuovamente clicca su "password dimentica"nella schermata login, verrà inviato alla tua email.

E' possibile monitorare Kippy da diversi telefoni (Android ed iOS) occorre scaricare l'applicazione gratuitamente per ogni singolo dispositivo ed accedere con le credenziali salvate in fase di registrazione.

Puoi verificare che l'indirizzo mail registrato sia stato confermato direttamente dall'App->Profilo Utente->Gestione.

Puoi modificare il tuo indirizzo mail se sei il legittimo propietario di Kippy, la procedura richiede qualche minuto ed è gestita dal servizio clienti, contattaci comunicando i dati per la variazione.

le attività dell'animale vengono calcolate tramite un algoritmo che tiene in considerazione la razza, il peso e l'età dell' animale, in base a questi parametri l' APP suggerisce in automatico gli obiettivi che l'animale deve raggiungere ogni giorno.

Lo storico si trova all'interno della voce 'menu' e mostra i percorsi che hai registrato con il live tracking attivato - Per visualizzare il percorso che ha fatto il tuo animale è necessario che sia stato registrato con il live tracking attivato - Lo storico visualizza sia i punti GPS che i punti WI-FI - Lo storico può essere vusualizzato anche tramite mappa di calore.

Attiva il live tracking cliccando sul cerchietto "Live" che trovi in alto a destra nella App (nella sezione Posizione), vedrai i movimenti del tuo animale sulla mappa aggiornati ogni 3/5 secondi.

È possibile acquistare il Kit ricambi Kippy Evo contenente due velcro + un cavetto di ricarica sul nostro sito e su Amazon.

Accedi al MENU della APP (in basso a destra) -> PROFILO PET -> SOSTITUISCI KIPPY inserendo il codice ID (a 5 cifre/numeri) che trovi sul retro del dispositivo

- Per attivare il pacchetto di servizi, scarica la APP, procedi con la registrazione e accedi ai pacchetti di servizi e seleziona quello più adatto alle tue esigenze.

- Rinnovo: Il pacchetto di servizi per Kippy si rinnova automaticamente salvo disdetta entro le 48 ore precedenti la data di scadenza, tutti i dati inerenti al tuo Kippy sono visibili nell'Applicazione.

Esistono 4 pacchetti di servizi: 

Basic 10,99 €/mese*

Premium 69,99 €/1 anno

Ultimate 99,99 €/2 anni 

Supreme 199,99 €/5 anni 

* Il Pacchetto BASIC richiede un impegno minimo di 4 mesi. In caso di disdetta anticipata verrà applicata una Tariffa di Disdetta Anticipata calcolata in base ai mesi rimanenti per raggiungere il minimo richiesto.