¿Cómo activo el Live Tracking?
Pulsando el botón "Live" en la sección "Mapa"
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos en Live Tracking?
Normalmente se actualizan cada 3 segundos, en caso de que no haya señal GPS o GSM, podrían actualizarse más lentamente.
¿Cómo funciona la Geovalla?
El dispositivo comprueba si está dentro del área marcada como segura. Cuando está fuera de ella, envía una notificación al teléfono y activa la función Live Tracking para ayudarte a encontrar al animal en caso de que se haya escapado.
¿Puedo crear varias Geovallas?
Sí, pero solo puedes activar una a la vez.
¿Qué dimensiones puede tener la Geovalla?
Como mínimo debe tener un diámetro de 30 metros y las esquinas del hexágono deben ser convexas.
El nivel de la batería está en verde, pero en el mapa aparece el mensaje "Kippy apagado", ¿por qué?
El nivel de la batería se refiere al momento de la última actualización. Si el dispositivo no se comunica puntualmente como está previsto, podría encontrarse en una zona sin cobertura o haberse descargado la batería.
¿Cómo puedo reemplazar un dispositivo por otro nuevo sin perder el paquete se de servicios?
Abre la aplicación y entra en la sección Configuración, selecciona el animal en el que vas a reemplazar el dispositivo y sigue los pasos para su sustitución introduciendo el nuevo número de serie.
¿Cómo puedo compartir un mensaje de Vita?
Puedes compartir los mensajes de Vita en las principales redes sociales. Entra en la sección Vita, elige el mensaje que más te guste, haz clic en "compartir" y muestra a todos tus amigos las habilidades de tu mascota.
¿Cuándo recibo los mensajes de Vita?
Los mensajes de Vita son de diferentes tipos y se envían con distinta periodicidad. Los mensajes sobre curiosidades y consejos para el bienestar de tu mascota se envían cada 4/6 días.