Comment télécharger l'application Kippy ?
Vous pouvez télécharger gratuitement l'application Kippy pour iPhone et iPad sur l'App Store et, pour les Smartphones et sur Google Play les tablettes Android™.
L’Application est-elle payante ?
L'application Kippy est totalement gratuite.
Comment modifier le mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous fournirons un mot de passe temporaire avec lequel vous accéderez à l'application pour sélectionnez un nouveau mot de passe.
Comment activer le Suivi en temps réel ?
Appuyez sur le bouton "Live" dans la zone "Carte".
À quelle fréquence les données du Suivi en direct sont-elles mises à jour ?
Elles sont normalement mises à jour toutes les 3 secondes. En cas de carence du signal GPS ou GSM, elles pourraient être mises à jour plus lentement.
Comment fonctionne le Geofence ?
L'appareil vérifie s'il se trouve à l'intérieur de la zone définie comme zone de sécurité. Quand il se trouve à l'extérieur, l’appareil envoie un message d'alerte au téléphone et active la fonction Suivi en temps réel afin de permettre de retrouver l'animal en cas d’éloignement.
Peut-on créer plusieurs zones Geofence ?
Oui, mais vous ne pouvez activer qu'une zone à la fois.
Quelle doit être la dimension de la zone Geofence ?
Le diamètre minimum est de 30 mètres et les angles de l'hexagone doivent être convexes.
Le niveau de la batterie est vert, mais le message "Kippy éteint" s'affiche sur la carte, pourquoi ?
Le niveau de la batterie fait référence à la dernière mise à jour. Si l'appareil ne communique pas ponctuellement comme prévu, il se peut qu'il se trouve dans une zone non couverte ou que la batterie soit déchargée.
Comment remplacer un appareil ans perdre le paquet de services
Ouvrez l'application et allez à la section Paramètres, sélectionnez l'animal dont vous souhaitez remplacer l'appareil et suivez les les indications pour le remplacement en entrant le nouveau numéro de série.
Comment partager un message VITA ?
Vous pouvez partager les messages VITA sur les principaux réseaux sociaux. Entrez dans la section VITA, choisissez le message qui vous convient, cliquez sur "Partager" et montrez à tous vos amis les prouesses de votre ami à quatre pattes.
Quand les messages VITA sont-ils envoyés ?
Les messages VITA sont de types différents et ils sont envoyés avec une périodicité différente. Les messages concernant les anecdotes et les conseils pour le bien-être de votre animal sont envoyés tous les 4 à 6 jours.
Où acheter un Kippy VITA/VITA S ?
Les Kippy VITA/VITA S ne sont plus commercialisés. Si vous disposez d’un Kippy Vita, vous pouvez l’utiliser avec l’application en activant un paquet de services
"Dove posso acquistare i pezzi
di ricambio del mio Kippy (es: carica batteria, velcro..) ?"
Puoi contattare il nostro centro assistenza sul sito via chat o al customercare@kippypet.eu
J'ai acheté un Kippy par l'intermédiaire de Vodafone, qui dois-je contacter pour l’assistance ?
Contactez le service clients VODAFONE dans votre pays.