Qual è la durata della garanzia di Kippy?
Come da standard europeo Kippy è in garanzia per 2 anni dalla data d acquisto. Puoi trovare maggiori informazioni al riguardo consultando la nostra sezione Termini e Condizioni
Qual è la procedura per i resi?
E' neccessario rivolgersi al servizio clienti Kippy (c/o Kippy srl via Cosimo del Fante 10, Milano, telefono +39 02 4543 5570) all'indirizzo email: customercare@kippypet.eu entro 14 giorni dalla consegna. Puoi trovare tutte le informazioni alla pagina Resi.
Entro quando posso fare un reso?
Entro 14 giorni dalla data di consegna. Puoi trovare tutte le informazioni alla pagina resi
Il mio Kippy non funziona a chi mi devo rivolgere?
Ti puoi rivolgere al nostro servizio assistenza al customercare@kippypet.eu o in alterantiva sul nostro sito via chat e saremo contenti di aiutarti al meglio.
Se è stata autorizzata una sostituzione del mio Kippy, come posso sostituire il vecchio Kippy sul mio account una volta ricevuto quello nuovo?
"Una volta ricevuto il nuovo Kippy bisogna modificare l’ID del Kippy:
1. Recarsi Sul “PET PROFILE”
2. individuare l’id del Kippy e cliccare su “SOSTITUISCI”
3. Inserire manualmente l’id del nuovo Kippy
Attenzione: in caso di sostituzione dispositivo, non bisogna registrare uno nuovo Kippy "
Ho acquistato un Kippy tramite Amazon, a chi mi devo rivolgere per fare un reso?
Ti puoi rivolgere direttamente ad Amazon. Se invece necessiti di assistenza non esitare a contattarci al customercare@kippypet.eu
Ho un pacchetto di servizi attivo, se sostituisco il Kippy posso trasferire il pacchetto di servizi?
"Una volta ricevuto il nuovo Kippy bisogna effettuare modificare l’ID del Kippy:
1. Recarsi Sul “PET PROFILE”
2. individuare l’id del Kippy e cliccare su “SOSTITUISCI”
3. Inserire manualmente l’id del nuovo Kippy
Attenzione: in caso di sostituzione dispositivo, non bisogna registrare uno nuovo Kippy "