¿Cuánto dura la garantía de Kippy?
Según lo establecido por la normativa europea, Kippy está cubierto por una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Puedes encontrar más información sobre este tema consultando nuestra sección de Términos y Condiciones
¿Cuál es el procedimiento para las devoluciones?
Debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente Kippy (c/o Kippy srl, via Cosimo del Fante 10, 20122, Milano, Italy, Teléfono de contacto:+39 02 4543 5570) escribiendo un correo a la dirección customercare@kippypet.eu en un plazo de 14 días desde la entrega. Puedes encontrar toda la información en la página Devoluciones.
¿Cuánto tiempo dispongo para hacer una devolución?
Dispones de 14 días desde la fecha de entrega. Puedes encontrar toda la información en la página devoluciones
Mi Kippy no funciona, ¿a quién me debo dirigir?
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencias escribiendo un correo a customercare@kippypet.eu o a través del chat, estaremos encantados de ayudarte.
Si se ha autorizado una sustitución de mi Kippy, ¿cómo puedo reemplazar el antiguo Kippy en mi cuenta una vez que haya recibido el nuevo?
"Una vez recibido el nuevo Kippy, se debe modificar la ID del Kippy:
1. Entra en “PERFIL DE LA MASCOTA”
2. identifica la id del Kippy y haz clic en “SUSTITUIR”
3. Introduce manualmente la ID del nuevo Kippy
Atención: en caso de sustitución del dispositivo, no es necesario registrar un nuevo Kippy "
He comprado Kippy a través de Amazon, ¿a quién debo dirigirme para hacer una devolución?
Puedes ponerte en contacto directamente con Amazon. Si, en cambio necesitas asistencia, no dudes en contactar con nosotros escribiendo a la dirección customercare@kippypet.eu
Tengo un paquete de servicios activo, si sustituyo el Kippy ¿puedes trasladar el paquete de servicios?
"Una vez recibido el nuevo Kippy, se debe modificar la ID del Kippy:
1. Entra en “PERFIL DE LA MASCOTA”
2. identifica la id del Kippy y haz clic en “SUSTITUIR”
3. Introduce manualmente la ID del nuevo Kippy
Atención: en caso de sustitución del dispositivo, no es necesario registrar un nuevo Kippy "