Kippy VITA
COMPRA, ACTIVACIÓN Y DEVOLUCIONES

Expandir todo / Contraer todo

Según lo establecido por la normativa europea, Kippy está cubierto por una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Puedes encontrar más información sobre este tema consultando nuestra sección de Términos y Condiciones
Debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente Kippy (c/o Kippy srl, via Cosimo del Fante 10, 20122, Milano, Italy, Teléfono de contacto:+39 02 4543 5570) escribiendo un correo a la dirección customercare@kippypet.eu en un plazo de 14 días desde la entrega. Puedes encontrar toda la información en la página Devoluciones.
Dispones de 14 días desde la fecha de entrega. Puedes encontrar toda la información en la página devoluciones
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencias escribiendo un correo a customercare@kippypet.eu o a través del chat, estaremos encantados de ayudarte.
"Una vez recibido el nuevo Kippy, se debe modificar la ID del Kippy: 1. Entra en “PERFIL DE LA MASCOTA” 2. identifica la id del Kippy y haz clic en “SUSTITUIR” 3. Introduce manualmente la ID del nuevo Kippy Atención: en caso de sustitución del dispositivo, no es necesario registrar un nuevo Kippy "
Puedes ponerte en contacto directamente con Amazon. Si, en cambio necesitas asistencia, no dudes en contactar con nosotros escribiendo a la dirección customercare@kippypet.eu
"Una vez recibido el nuevo Kippy, se debe modificar la ID del Kippy: 1. Entra en “PERFIL DE LA MASCOTA” 2. identifica la id del Kippy y haz clic en “SUSTITUIR” 3. Introduce manualmente la ID del nuevo Kippy Atención: en caso de sustitución del dispositivo, no es necesario registrar un nuevo Kippy "
"Enhorabuena, necesitas muy pocos pasos para activar tu Kippy: 1. Descarga la aplicación ""Kippy""en la Play Store para Android o en la App Store para IOS 2. Introduce la ID que encontrarás en la parte posterior de tu Kippy 3. Regístrate en la aplicación 4. Activa un paquete de servicios 5. Carga tu Kippy durante 8 horas antes de encenderlo. "
En la parte posterior de tu Kippy encontrarás un número con 7 caracteres alfanuméricos. Este número es el identificador unívoco de tu Kippy
Sí, puedes registrar hasta 5 Kippys en una cuenta.
Sí, basta con acceder a la aplicación con los datos de acceso guardados durante el registro
No, cada Kippy está asociado con un paquete de servicios específico para ese Kippy.
Desliza la tira de velcro por debajo de los dos bordes a los lados del Kippy y, a continuación, engancha el velcro al collar.
No, para activar el Kippy es necesario comprar un paquete de servicios a partir de 4,16 €. Puedes entrar en nuestra página link pagina prodotto para elegir el paquete se servicios más adecuado a tus necesidades.
Puedes comprar tu paquete de servicios a partir de 4,16 € al mes directamente desde la aplicación. Solo tienes que descargar la aplicación "Kippy" y, durante el registro, podrás elegir el paquete de servicios que más te convenga.
Al igual que un teléfono, para poder comunicar los datos de ubicación y actividad, el dispositivo necesita acceder a la red de datos. Kippy utiliza la red 2G más extendida que garantiza una mayor cobertura. Activando un paquete de datos, podrás utilizar el dispositivo sin límites de distancia y sin costes adicionales.
Los paquetes de servicios te permiten activar la transmisión de los datos recopilados por tu Kippy a tu aplicación habilitando su conexión durante diferentes periodos de tiempo. Hay tres paquetes de servicios disponibles que te ofrecen muchas ventajas.
No hay ninguna obligación ni coste adicional que debas pagar en caso de anularlo. Si ya no necesitas utilizar el Kippy por cualquier motivo, simplemente puedes anular el paquete de servicios directamente desde la aplicación.